Service und Support

Zuverlässiger Ansprechpartner für die Betreuung Ihrer IT-Infrastrukturen

Warum ist Service und Support so wichtig?

Die Qualität einer IT-Infrastruktur wird neben ihrer Leistungsfähigkeit vorwiegend auch in ihrer Ausfallsicherheit gemessen. Um den kontinuierlichen Geschäftsablauf zu gewährleisten, müssen die fehlerfreie Funktion der Systeme sowie ein zuverlässiger Schutz der geschäftskritischen Daten sichergestellt werden.

Geeignete Wartungs- und Supportverträge bieten bereits im Vorwege sowie im Falle einer Störung zuverlässige Unterstützung. In Abhängigkeit der Hersteller variieren jedoch Umfang sowie Lauf- und Reaktionszeiten dieser Zusatzverträge. Darüber hinaus wird der Kontakt zumeist über allgemeine Notfallrufnummern und unterschiedliche Ansprechpartner hergestellt. Mit zunehmender Komplexität in heterogenen IT-Umgebungen geht der Überblick schnell verloren.

Als zertifizierter Partner führender Hard- und Softwarehersteller verfügt die antauris AG über langjährige Erfahrungen und fundiertes Know How zur Betreuung und Pflege Ihrer IT-Infrastruktur. Als Single Point of Contact leisten wir Unterstützung bei der Beseitigung von Störungen und der Wiederherstellung der Systeme, damit sich Ausfallzeiten verringern und der normale Geschäftsbetrieb schnellstmöglich wieder aufgenommen werden kann.

Proaktiver Service und Systembetreuung
Telefon-, Remote- oder Vor-Ort-Support sowie Helpdesk
Hardware- und Softwaresupport
Schulungen und Wissenstransfer